服务保障

以诚信快捷、志在为您的服务赢得您的认可！

1.2  服务承诺

凡购买海川系列及海川代理的产品承诺：产品为全新正牌产品，符合原厂家技术标准。免费一年保修，享受终身维护，长期的技术支持服务，并按需求提供有偿上门服务。

1.3  上门服务

服务点所在华南华东区24小时内服务到位，其他距离偏远地区48小时内服务到位。

1.4  保修期原则

服务对象范围：海川直接客户（不含海川客户终端）

1.5  换货原则

换货：自购买海川任一款产品签收之日起，三日内对产品质量验收，验收不合格的可申请换货，直至产品合格为止；

自购买海川任一款产品签收之日起，三个月内产品出现性能故障时，或同一故障三个月内重复维修，可申请

换同类型号产品。若需更换其他型号产品需补差价。

备注：换货时应保持产品的原内外包装完好，外观完好无损，配件齐全。配件不齐全将收取一定折旧费。

1.6  不实行免费服务的情况

属于下列情况之一者，均不实行享受免费服务，实行有偿服务：

♦未经海川认可，擅自拆修或私自改造而造成损坏；

♦用户超过产品标准使用范围而引发产品故障；

♦因用户使用环境不良导致器件异常老化或引发故障；

♦人为原因或意外事件而造成摔坏或损坏；

♦不可抗力（如自然灾害、电压异常等）而造成损坏；

♦无有效购买凭证、无有效发票和保修卡；

♦凭证上的产品型号和编号与实务不相符合；